データ消去について

個人情報等を含むデータは、お客様ご自身で消去をお願いします。
パソコン本体は、「おまかせ安全消去サービス」をご利用いただけます。
回収後に、リネットがデータ消去作業を行い、消去証明書を発行するサービスです。

▶パソコン内のデータについてはこちら

パソコンが故障している場合、データ消去はどうすればよいですか？

ご自身で消去が難しい場合は、当社の「おまかせ安全消去サービス」をご利用ください。

データ消去ソフトのダウンロードはどのようにしますか？

申し込み完了後に、マイページからダウンロードしてご利用ください。
マイページへは、ご登録頂いたメールアドレスに配信される“申込完了メール”内にURLが記載されております。
＜ダウンロード方法＞
マイページログイン後｢お申し込み履歴一覧｣から、該当の申込IDの｢詳細ページ｣をご確認ください。
詳細ページ内にソフトをダウンロードするリンクがあります。

パソコンのCRTモニタは回収できますか？

回収可能です。 お送りいただく段ボールの規定内（3辺合計140センチ・20キロ）に収まるように梱包をお願いします。

故障・壊れている・部品が欠損している等の製品も回収できますか？

対象の回収品目でしたら、回収可能です。

▶回収品目についてはこちら

電池・バッテリーの回収は出来ますか？

電池・バッテリーのみの回収は出来ません。 お住いの市区町村が定める分別方法にて、回収を依頼してください。
製品に内蔵している場合は、製品と一緒に回収が可能です。 （例）パソコン・携帯電話等

回収手続き後に回収日・変更はできますか？

回収箱数・オプションサービスの変更、キャンセルはお受けできません。
※回収日時の変更は可能です。回収予定日の前日15時までにマイページから手続きしてください。

梱包する段ボールが規定のサイズ（3辺合計140cm・20キロ）を超えそうです。

規定サイズを超えてしまうと回収できませんので、 規定サイズに収まるように梱包をお願い致します。

サービス提供エリアについて

全国から回収が可能です。（一部の離島を除く）